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Q：我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？

A：如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系，电话：800-810-0818，由我们与酒店联系为您解决此事。

Q：我有事要取消已预订的酒店怎么办？

A：如果要更改您的预订，您可以与我们的预订中心联系，由我们为您做更改。

Q：我想在酒店再多住几天怎么办？

A：您只要通知我们的预订中心就可以了。电话：800-810-0818。

Q：NO SHOW记录是什么意思？

A：当您通过我们预订了酒店但没有实际入住时，您的预订记录中就会有NO SHOW的记录，随之您的信用度也会下降，并扣除双倍积分。

Q：出现NO SHOW的几种情况？

A：当您通过我们预订酒店后没有按时间到店就会有NO SHOW记录。
由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，就会有NO SHOW记录。
由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。

Q：入住酒店时应注意的问题!!

A：当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。
入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。

Q：怎么样取消或更改预订内容?

A：在线修改、取消订单只限于未提交，已提交未处理状态和已开始处理但未成交的订单只能通过电话取消。可以拨打免费电话 800-810-0818修改或取消订单。

Q：到达酒店后怎样得到预订的房间?

A：可电话询问酒店总台您的预订情况；也可当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名，并表示是通过嘉诚商旅网站预订的。酒店确认后会给您提供所预订的房间（如果有出入，请联系800-810-0818）。